Verzendingen naar Italië en kleinere eilanden
De goederen worden normaal gesproken bij de ontvanger afgeleverd met de nationale koerier binnen 2/3 dagen van verzending door heel Italië en kleinere eilanden.
Bij
vertrek van de goederen ontvangt de ontvanger het trackingnummer per
e-mail om de zending te controleren, evenals een verdere
waarschuwingsmail op de dag dat de goederen worden afgeleverd.
Levering vindt elke dag plaats behalve op zaterdag en zondag.
In
het geval van duidelijke schade door de koerier, nodigen wij u uit om
te ondertekenen met de vermelding "MET RESERVE" om een verzekering van
de koerier te kunnen aanvragen.
Helaas
kunt u met de versie van de aruba-software de kosten niet moduleren op
basis van het uitgegeven bedrag, daarom worden de transportkosten in
Italië en het buitenland automatisch berekend op basis van het gewicht van de bestelde goederen. U kunt het exacte aantal verzendkosten controleren terwijl u uw virtuele winkelwagen vult.
In Italië voor bestellingen tot 20 kg is dit gelijk aan 10 euro, verzending boven de 20 kg is gratis.
We
ontwikkelen e-commerce om een steeds betere service en concurrerende
prijzen te bieden, zonder de kwaliteit van het product of de bescherming
van werknemers aan te tasten.
Verzending naar EU-landen
De goederen worden normaal gesproken met de Nationale Koerier geleverd aan de ontvanger in 3/5 dagen verzending door heel Italië en kleinere eilanden.
Bij
vertrek van de goederen ontvangt de ontvanger het trackingnummer per
e-mail om de zending te controleren, evenals een verdere
waarschuwingsmail op de dag dat de goederen worden afgeleverd.
Levering vindt elke dag plaats behalve op zaterdag en zondag.
In
het geval van duidelijke schade door de koerier, nodigen wij u uit om
te ondertekenen met de vermelding "MET RESERVE" om een verzekering van
de koerier te kunnen aanvragen.
De transportkosten naar EU-landen worden automatisch berekend op basis van het gewicht van de bestelde goederen. U kunt het exacte aantal verzendkosten controleren terwijl u uw virtuele winkelwagen vult. Voor zendingen tot 20 kg wordt € 20 in rekening gebracht, van 20 kg tot 100 kg betaalt u € 40, - gratis.
Neem voor dringende bestellingen of offertes contact met ons op via ons e-mailadres info@olioeolive.it
BELANGRIJK
Tijdens de kerst- en augustusvakantie kunnen leveringen vertraagd zijn en zijn de hierboven aangegeven tijden louter indicatief. Voor verzendverzoeken tijdens deze periode is ons bedrijf niet verantwoordelijk voor lange vertragingen in de levering.
Met onze bevestigingsmail voor goederenlevering wordt u op de hoogte gebracht van het trackingnummer waarmee u de zending kunt volgen totdat de koerier aan uw deur belt.
Duurzame
verpakkingsmaterialen beschermen uw producten tegen stoten, terwijl
zachte, zelfborgende vulmaterialen voorkomen dat de inhoud in de dozen
beweegt.
Defecte goederen / beschadigde verzending.
In het geval van defecte goederen:
- Indien het gekochte product gebreken vertoont, heeft de klant het recht om het product te vervangen. De biologische boerderij Ferruccio Iannarilli heeft klanttevredenheid als prioriteit . Als u dergelijke problemen heeft, stuur ons dan een e-mail op info@olioeolive.it, we zullen zo snel mogelijk persoonlijk contact met u opnemen om het defect van de producten vast te stellen.
Bij beschadigde verzending:
Als u pakketten ontvangt van Conforti Food Passion die zichtbaar beschadigd zijn door de koerier (kapotte verpakking), kunt u het volgende doen:
- Als het om meerdere pakketten gaat, weigert u het beschadigde pakket aan de afzender door het koeriersbericht " Met voorbehoud " te ondertekenen . Wij zorgen er dan voor dat het beschadigde pakket wordt geretourneerd en naar u wordt teruggestuurd.
- Als het daarentegen een zending uit één stuk betreft, weiger dan de zending naar de afzender en zoals voorheen zorgen wij voor de retourzending en het herstel van de zending.
In het geval van uitputting van het kapotte product, wordt u gecontacteerd voor een mogelijke vervanging als u geen vervangende producten in onze catalogus vindt, zal het biologische landbouwbedrijf Ferruccio Iannarilli de aan u betaalde bedragen terugbetalen. Eventuele verzendkosten voor het retourneren van het beschadigde pakket aan de afzender en het retourneren van het nieuwe zijn geheel voor onze rekening.